Política de privacidad

Última modificación: Abril de 2016

Sub Zero Group Inc. (en conjunto la «empresa», «nosotros» o «nos») se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y de nuestros invitados en línea en subzero-wolf.com (nuestro «Sitio»). Esta política de privacidad («Política de privacidad») contiene información sobre la manera en que protegemos y usamos la información que usted nos suministre.

USTED ACEPTA CUMPLIR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUANDO USE NUESTRO, SOLICITE O RECIBA UNA LLAMADA DE SERVICIO O SE COMUNIQUE CON NOSOTROS.

CUÁNDO PODEMOS RECOPILAR INFORMACIÓN DE SU PARTE

  1. Cuando ingrese a nuestro Sitio.
  2. Cuando solicite información sobre nuestros electrodomésticos o los adquiera.
  3. Cuando nos comuniquemos con usted sobre necesidades de mantenimiento, reparación de un electrodoméstico, información de garantías o de seguridad de productos.
  4. Cuando suministramos información publicitaria.
  5. Cuando use su electrodoméstico.

CLASES DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS («INFORMACIÓN PERSONAL»)

  1. Su nombre.
  2. Su dirección.
  3. Los números telefónicos de su trabajo, residencia o celular.
  4. Su dirección de correo electrónico.
  5. Los números de serie de su producto.
  6. Su dirección IP.
  7. Imágenes digitales de su electrodoméstico o del número de serie.

CÓMO PODEMOS USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar su información personal únicamente con los fines que se describen en esta Política de privacidad o en el momento de recopilarla. Podemos usar esta información personal con los siguientes fines:

  1. Responder a consultas sobre adquisición de electrodomésticos.
  2. Responder sus preguntas, comentarios o solicitudes de servicio al cliente.
  3. Instalar, realizar mantenimiento o repara sus electrodomésticos.
  4. Registrar su electrodoméstico.
  5. Enviar folletos o información de productos que usted haya solicitado.
  6. Brindarle información sobre nuevos productos y promociones.
  7. Administrar su participación en promociones, sorteos o concursos.
  8. Suministrar información sobre sus transacciones.
  9. Mejorar nuestros productos y servicios.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS

No vendemos su información personal. Solo compartiremos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias y solo de acuerdo con las disposiciones contractuales que obligan a tales terceros a proteger su información personal:

  1. Cuando debamos procesar una compra o prestar servicios de instalación, mantenimiento o de otra clase a sus electrodomésticos.
  2. Cuando nuestros vendedores, distribuidores y prestadores de servicios certificados la necesiten.
  3. Cuando debamos responder a una consulta, solicitud o comentario de su parte.
  4. Cuando necesitemos ayuda de nuestras filiales y subsidiarias.
  5. Cuando necesitemos ayuda para recopilar y analizar información personal y datos electrónicos.
  6. Cuando le hayamos informado con anterioridad de la comunicación de la información personal, lo que incluye a través de esta Política de privacidad.
  7. Cuando la ley o un tribunal u otra orden o proceso gubernamental exijan revelar la información o cuando consideremos de buena fe que la ley lo requiere.
  8. Cuando debamos compartir su dirección IP en colaboración con los proveedores de servicios de Internet a fin de identificar usuarios, si lo consideramos necesario para cumplir con la ley, con esta Política de privacidad o con nuestros Términos de uso o para proteger a nuestro Sitio, a clientes u otras personas.
  9. Cuando sea necesario revelar la información para identificar, contactar o interponer acciones legales contra personas que puedan causar o estén causando daños o interferencias en sus electrodomésticos, nuestros sistemas y equipos informáticos, su privacidad o sus bienes.
  10. A los dueños sucesores de nuestra empresa; si cedemos nuestros derechos y obligaciones relacionados con su información personal u otra información en fusiones, adquisiciones o en la venta de la totalidad o de una parte considerable de nuestros activos a un propietario u operador sucesor, se considerará que usted ha permitido que se revele tal información al propietario sucesor de la empresa y que este la use. Si sigue usando el Sitio o su electrodoméstico, significa que está de acuerdo con cumplir los términos o políticas de dicho propietario u operador sucesor.
  11. En cualquier otra circunstancia en la que usted haya dado su autorización para revelar su información personal.

DATOS ELECTRÓNICOS

Recopilaremos y almacenaremos automáticamente cierta información cuando ingrese a nuestro sitio web o cuando realice llamadas para solicitar mantenimiento o reparaciones en sus electrodomésticos («datos electrónicos»). Los datos electrónicos pueden ser, entre otros:

  1. Dirección IP, dirección MAC, RFID o Wi-Fi.
  2. Nombre de dominio.
  3. Tipo de navegador.
  4. Sistema operativo.
  5. Páginas visitadas.
  6. Búsquedas.
  7. Geoubicación y país.
  8. Tiempo y duración de la visita.
  9. Información sobre la dirección del sitio web desde el cual ingresó a nuestro Sitio.

Los datos electrónicos nos sirven para determinar el grado de interés de nuestros usuarios en áreas particulares, entender cómo podemos mejorar la navegación y el contenido de nuestro Sitio y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

CÓMO PODEMOS USAR LOS DATOS ELECTRÓNICOS

  1. Podemos acumular datos electrónicos y usarlos para entregar contenido personalizado, diagnosticar necesidades de reparación y mantenimiento de electrodomésticos y con fines estadísticos.
  2. Podemos revelar a terceros datos electrónicos que no contengan información personal con fines de comercialización, garantía, mejoramiento de productos, necesidades de mantenimiento y reparación y de negocios internos.
  3. Cuando los datos electrónicos se combinen con información personal (o cuando se identifique un aparato o vivienda específicos), manejaremos los datos electrónicos como información personal.

PUBLICIDAD FOCALIZADA

Podemos permitir que nuestros prestadores de servicios terceros recopilen información sobre su actividad en Internet para que estas entidades nos puedan prestar sus servicios. Estos y otros terceros pueden recopilar y recibir información sobre el uso que usted haga de nuestro Sitio y de nuestros productos, tales como uso de cookies, monitores de acceso a páginas y otras tecnologías. Esta información se puede recopilar con el tiempo y combinar con la información recopilada de otros sitios y servicios en línea. Estos terceros pueden prestar servicios de publicidad en nuestro nombre que se personalizarán con base en predicciones sobre sus intereses, las cuales son generadas a partir de las visitas que usted realice en el tiempo en diversos sitios web, incluido el nuestro. Estos terceros pueden participar en la Iniciativa de Publicidad en Red o el Programa Autorregulado de Publicidad Conductual en Internet. Estos programas les permiten a los usuarios excluirse de las campañas publicitarias focalizadas que ofrecen las empresas participantes. Puede obtener más información sobre estos programas en http://www.networkadvertising.org/ o http://www.aboutads.info/. Para limitar la publicidad o dejar de participar en las campañas publicitarias focalizadas de las empresas participantes, ingrese a http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp o http://www.aboutads.info/choices/. Tenga en cuenta que no tenemos control en estos programas de publicidad focalizada ni en las empresas que participan en ellas.

USO DE COOKIES

Podemos recopilar datos electrónicos a través de cookies cuando ingresa a nuestro Sitio. Las «cookies» son pequeños archivos electrónicos de texto que los sitios web pueden utilizar para reconocer a los visitantes frecuentes. Cuando una persona visita nuestro Sitio, podemos colocar una cookie en su computadora, si la persona ha configurado su navegador web para que las acepte. Podemos leer estas cookies si una persona que ha visitado nuestro Sitio regresa. Podemos usar otras herramientas, medios y mecanismos tecnológicos para personalizar su experiencia y mejorar y aumentar los servicios que prestamos en nuestro Sitio. Puede decidir no aceptar cookies al bloquearlas en su navegador de Internet o móvil. Para bloquear las cookies, consulte a la sección de ayuda o las instrucciones de manejo de su navegador de Internet o móvil. Al bloquear o eliminar cookies se podrá limitar o restringir las posibilidades para usar las funciones de nuestro Sitio. La empresa también puede emplear otras tecnologías para rastrear o investigar datos electrónicos, tales como monitores de acceso a páginas, registros web, pixeles invisibles (pixel tags), tecnologías de captura pasiva y otras tecnologías.

CÓMO RESPONDEMOS A LAS SEÑALES DE NO RASTREAR

Tomamos medidas razonables para proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Sin embargo, no podemos prometer ni garantizar que la programación de las aplicaciones en línea actuales cubrirá la configuración de todos los navegadores o satisfarán todas las preferencias personales de navegación. En este momento, no reaccionamos a las señales «Do Not Track» o «DNT» (No rastrear) de los navegadores. Tenga en cuenta que terceros puede recopilar información personal y de otro tipo sobre las actividades que realice con el tiempo en diversos sitios web, incluido el nuestro.

SEGURIDAD

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que la información que obtengamos cuando use nuestro Sitio o la información personal o los datos electrónicos que nos suministre se mantengan en un entorno seguro. Desafortunadamente, no se puede garantizar que los datos transmitidos por Internet estén 100 % seguros. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información (incluida la información personal) que nos transmita y usted suministra dicha información bajo su propio riesgo.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE NIÑOS

No publicamos contenido dirigido a niños. No pretendemos recopilar la información personal de ninguna persona menor de 13 años y no recopilamos, archivamos ni divulgamos tal información de manera deliberada. Si es menor de 13 años, no nos debe suministrar su información personal.

Si usted es un padre o tutor y ha descubierto que su hijo menor de 13 años ha enviado información personal sin su permiso o autorización, haremos todo lo posible por eliminar la información de nuestra base de datos, si lo solicita por escrito. Para solicitar la eliminación de la información de su hijo, envíenos un correo electrónico a customercare@subzero.com e copie en el mensaje la misma información, incluida la dirección de correo electrónico que su hijo envió.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

En virtud de la Sección 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a obtener (a) una lista de todos los terceros a los cuales la empresa pueda haber revelado su información personal en el último año con fines de mercadeo directo, y (b) una descripción de las categorías de la información personal revelada. Para obtener tal información, envíe su solicitud por correo electrónico a customercare@subzero.com.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido que se ofrezca en los sitios web de terceros. Los enlaces a los sitios web de terceros solo se brindan por comodidad. Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal que usted haya suministrado al operador del sitio web o al proveedor de servicios o productos de un tercero o que estos hayan recopilado.

Nuestro sitio puede incluir funciones de medios sociales como botones de Facebook o Twitter (como «Me gusta» o «Twittear»). Estos sitios pueden registrar automáticamente información sobre sus actividades de navegación cada vez que visita un sitio con un botón de medios sociales, sin importar si hace clic o no en el botón. El uso de estas funciones se rige según la política de privacidad de la empresa que presta la función de medos sociales, y no según esta Política de privacidad. Debe leer las opciones de privacidad de los sitios de medios sociales que use.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

EN CUALQUIER MOMENTO, PODEMOS CAMBIAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD AL ACTUALIZAR ESTA PUBLICACIÓN. SI SIGUE USANDO NUESTRO SITIO WEB O SU ELECTRODOMÉSTICO INTELIGENTE CONECTADO, SEGÚN CORRESPONDA, SIGNIFICA QUE ACEPTA TODAS LAS MODIFICACIONES Y, POR LO TANTO, DEBERÁ VISITAR PERIÓDICAMENTE ESTA PÁGINA PARA CONSULTAR LOS CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI REALIZAMOS UN CAMBIO SIGNIFICATIVO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DESTACAREMOS ESTOS CAMBIOS EN NUESTRO SITIO.

AUTORIZACIÓN DE PROCESAMIENTO EN ESTADOS UNIDOS

Cuando nos suministran información personal a través de nuestro Sitio, todos los usuarios, incluidos, entre otros, los usuarios de los Estados miembros de la Unión Europea, garantizan que usted tiene derecho a transferir tal información personal a los Estados Unidos de América. Usted entiende y acepta esta Política de privacidad y la recopilación y procesamiento de tal información personal en los Estados Unidos de América. Usted entiende y reconoce que autoriza tal recopilación y procesamiento, pese a que las autoridades gubernamentales puedan considerar que el nivel de protección de tal información personal en Estados Unidos no sea equivalente al que se requiere en la Unión Europea u otras jurisdicciones.

LEYES VIGENTES

Esta Política de privacidad se rige según las leyes de Wisconsin y de Estados Unidos, sin que haya lugar a los conflictos entre leyes.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Si nos solicita o nos da su autorización para transferir su información personal a un tercero, tal transferencia se hará según nuestro criterio y estará sujeta a las prácticas de privacidad del destinatario y no nos hacemos responsables por el uso que haga el tercero con su información personal cuando se la transfiera de acuerdo con sus instrucciones o su autorización.

CÓMO NOS COMUNICAREMOS CON USTED

Usted autoriza a que lo contactemos si recibimos notificaciones de mantenimiento de su electrodoméstico registrado o para publicar otros avisos sobre la seguridad de su electrodoméstico.

También lo podemos contactar para responder a las comunicaciones de su parte sobre nuevos productos o servicios, enviarle correos electrónicos promocionales, coordinar y prestar servicios de reparación y mantenimiento, enviarle información sobre sus productos, como reparación y garantía, y suministrarle información sobre sus pedidos y cuentas.

Si no desea recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, puede cancelar su suscripción haciendo clic en el botón correspondiente en la parte inferior del correo electrónico.

MÁS PREGUNTAS

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros al 1-800-222-7820.